Relacionamento Interpessoal

O relacionamento interpessoal, em qualquer lugar, tem uma característica em comum: a comunicação. Deve ser clara e objetiva. O profissional deve ter um bom relacionamento dentro da empresa baseado na confiança, respeito e transparência. Responsabilidade no trânsito – espera-se que um profissional qualificado como o condutor de transporte coletivo de passageiros saiba agir corretamente nas […]

Meio Ambiente e Cidadania

Indivíduo – ser único com características próprias herdadas geneticamente e adquiridas no convívio social. Cidadão – é o indivíduo consciente de seu papel na sociedade. Trânsito – é um ambiente social onde convivem diferentes grupos de diversos segmentos da sociedade. O usuário do trânsito respeita as normas preestabelecidas, conhece seus direitos e seus deveres, preserva […]

Primeiros Socorros

Quem deve prestar os primeiros socorros à vítimas de acidentes de trânsito? O primeiro a chegar ao local, desde que se sinta capaz. Primeiros Socorros não se resumem a atender a vítima diretamente com procedimentos de ressuscitação, verificação de sinais vitais e outros. Socorrer é também sinalizar o local para garantir a sua segurança e […]

Direção Defensiva

É o ato de conduzir o veículo de modo seguro para evitar qualquer tipo de acidente de trânsito. Condições adversas – fatores que contribuem para aumentar as situações de risco no trânsito. Condutor – deficiência física que não tenha sido compensada, estado emocional ou mental alterado, dirigir sob efeito de álcool, medicamentos ou drogas, com […]

Legislação Específica

A profissão de Condutor de Transporte Coletivo de Passageiros O transporte coletivo de passageiros depende diretamente da competência, profissionalismo e atualização do condutor e exige profissionais que representem a empresa com qualidade no atendimento. Aspectos Legais A Constituição considera o Transporte Coletivo Público um serviço essencial de responsabilidade do Poder Público Municipal. A Resolução 789/20 […]

Legislação, Normas de Circulação, Infrações e Sinalização

Legislação O Condutor de Veículo de Passageiros é a pessoa responsável por todos aqueles que estão no interior do veículo e pelos demais usuários da via à sua volta. Por isso, é preciso muita responsabilidade, dedicação e profissionalismo ao volante. Direitos e deveres do cidadão no trânsito Direitos: vias sinalizadas e seguras, sugerir alterações em […]

O Transporte de Escolares

Os Condutores de Veículos de Transporte Escolar precisam ter muito cuidado, competência e realizar esse serviço de forma segura a fim de proteger os passageiros, que foram confiados pelos pais aos seus cuidados. Aspectos Legais Legislação Federal: CTB, CONTRAN, SENATRAN O Código de Trânsito Brasileiro – CTB, em seu capítulo XIII, trata especificamente da condução […]

O Transporte Coletivo de Passageiros

O Transporte Coletivo é uma excelente solução para o crescente número de veículos nas grandes cidades.  Muitos dos que utilizam transporte individual poderiam deixar seus veículos em casa, cooperando para evitar congestionamentos, se pudessem utilizar um Transporte Coletivo de boa qualidade, que atendesse às suas necessidades. A qualidade do transporte coletivo de passageiros, em especial […]

Responsabilidade do Condutor durante o transporte de passageiros

Durante o serviço deve apresentar-se adequadamente trajado. Conduzir com atenção, urbanidade e respeito, tratando a todos os usuários com civilidade. Responsabilizar-se pelo conforto e segurança dos passageiros. Não fumar quando em atendimento ao público. Não ingerir bebida alcoólica em serviço e nas doze horas que antecedem o momento de assumi-lo. Não fazer uso de qualquer […]

O usuário insatisfeito

Normalmente o cliente procura o condutor para reclamar. Qual é a melhor atitude para atendê-lo? Maiores reclamações A empresa tem obrigação de atender às reclamações dos usuários com o máximo de atenção e presteza.  Mesmo sendo desagradável, é fundamental tentar resolver o problema o mais rápido possível.  O usuário sabe que é ele que mantém […]